Das sagen unsere Kunden über uns
Manuela Kordik
Die Zimmer sind klein, aber sehr sauber und mit schickem, modernen Bad. Begrüßungssekt mit hervorragender Eigenmarke.
Minibar im Zimmer.
Keine Kaffeezubereitung im Zimmer möglich.
Außerordentlich gutes Frühstück mit allem, was das Herz begehrt.
Urige Außenanlage direkt am Wasser. Kahnfahrten direkt ab Hotel möglich.
Gutes Abendessen ebenfalls möglich.
Torben Meyer
Beginnen wir mit dem Positiven: Die Lage ist sehr ruhig, mitten in der Natur und bietet eine tolle Möglichkeit zur Erholung. Mit dem Fokus auf die Zimmer lässt sich zudem feststellen, dass diese sehr sauber sind.
Wo besteht noch Verbesserungsbedarf: Das Gelände ist sehr weitläufig, stellenweise unübersichtlich und insbesondere in der dunklen Jahreszeit zu schwach beleuchtet – Leider wird einem Gast zudem kein Lageplan etc. mitgegeben. Die Parkplatzmöglichkeiten sind zwar vorhanden, aber mitunter sehr weit weg vom eigentlichen Hotelbetrieb und nicht überdacht. Zudem kommt, dass hierfür pro Nacht 8€ erhoben werden – leider wird dies nicht vorab kommuniziert, eine alternative Möglichkeit gibt es leider auch nicht. Das Frühstück ist befriedigend, mehr aber auch nicht was Qualität und Quantität des Buffets betrifft. Die Zimmer sind „übersichtlich“ ausgestattet, die Matratze hat ihre besten Zeiten hinter sich und Privatsphäre im Badezimmer ist mit einer nicht abschließenden/abschließbaren Glasschiebetür nicht herstellbar.
Kommen wir zu den Kritikpunkten: Zusammengefasst betreffen dies die Themen Kommunikation und Kundenservice: Wir haben explizit nach einer bestimmten Zimmerkategorie bei der telefonischen Buchung gefragt. Diese wurde uns zugesagt. Unsere Anreise erfolgte verkehrsbedingt recht spät, was wir telefonisch angekündigt haben während der Anreise, was nicht sehr freundlich aufgenommen worden ist seitens des Hotels – In vielen Hotel ist es üblich, dass man den Gast von sich aus kontaktiert, wenn die Anreise bis zu einer bestimmten Uhrzeit nicht erfolgt ist. Infolgedessen wurde uns der Schlüssel lediglich übergeben und das Zimmer nicht (wie vielerorts in Hotels üblich) gezeigt. So fiel erst am Folgetag auf, dass der Safe nicht nutzbar war und die Ausstattung nicht jene war, die wir gebucht hatten.
Bei Check-out haben wir daher sachlich vorgetragen, dass das Zimmer nicht das gewünschte gewesen sei, auch von der Ausstattung nicht der auf Website zu findenden Definition der Zimmerkategorie entspricht und wir den Preis daher nicht nachvollziehen können. Zumal der Preis-pro-Nacht von der Preisliste auf der Website abwich. Die Reaktion des Personals war hierauf ein weiteres Mal sehr unprofessionell und in keinem Fall kundenfreundlich. Wir sind daher negativ gestimmt wieder gefahren und würden eine Weiterempfehlung nur sehr eingeschränkt geben wollen.
Petra Lahode
Die Hotelanlage ist sehr geeignet für einen erholsamen Urlaub
Die Zimmer sind gut eingerichtet und sauber. Gestört hat mich die nicht ganz schließbare Badetüre aus Glas. Sehr gewöhnungsbedürftig und dass extra Parkgebühren verlangt werden. 8€ sind da ganz schön sportlich. Der Restaurantbesuch ließ zu wünschen übrig. Das Bedienpersonal war mit sich beschäftigt, obwohl nur 2 Gäste anwesend waren. Die Käseplatte war gut. Nur war leider die Butter noch gefroren und die zwei Scheiben Brot nicht größer als ein Zwieback.
Sonnenblume
Positiv: Tolle Lage, sehr nettes Personal, schöner Außenbereich, renoviertes Bad
Negativ: Zimmer sehr hellhörig, die Türen müssten dringend erneuert werden. Insgesamt ist die 4 Sterne Bewertung sehr fraglich: Keine bequemen Sitzmöbel auf den Zimmern, kein Wasserkocher, keine kleinen Aufmerksamkeiten, kein Aufzug, keine Klimaanlage (soweit ersichtlich), Fernseher mit sehr schlechter Bildqualität. Die Lobby ist ein seltsames Sammelsurium aus ausgestopften Tieren und Plastikpuppen mit Spreewaldtracht. Preis-Leistung ist insgesamt fragwürdig und dann noch 8€ extra für den Parkplatz pro Nacht zu berechnen ist schon dreist. Schade, wenn sich ein Hotel so auf der guten Lage ausruht.
Jens Pecher
Dieses Hotel liegt sehr schön in der Ortschaft Lehde ca. 20 Minuten Fußläufig von Lübbenau. Die Einrichtung ist schön und modern. Die Zimmer sind ausreichend groß und sehr sauber.
Das Frühstück ist sehr vielfältig und gut angerichtet. Im Restaurant kann man sehr gut essen.
Das Hotel bietet auch eigene Kahnfahrten an.
Rundum waren wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder.
